Commercial(e) Sedentaire

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Mission principale 

  • Il assure le développement et le suivi des relations clients en garantissant l’interface entre le commercial itinérant, le client et l’entreprise 
  • Atteindre les objectifs commerciaux définis (CA, volumes…) dans la respect de la politique commerciale
  • Tenir compte des marges de manœuvre possibles de la société


Contribution

  • Représenter l’image de l’entreprise auprès du client
  • Travailler en permanence dans un objectif de satisfaction client


Activités du poste et competences requises

Compétences professionnelles 

  • Promouvoir, au téléphone l’image du Groupe, de l’entreprise
  • Savoir travailler au sein d’un binôme commercial : échanges quotidiens (tel, mail…), formations…
  • Rendre compte au quotidien de son activité auprès de son binôme commercial et de son manager
  • Réceptionner les commandes Clients et transmettre les commandes complètes au Pôle Saisie des Commandes
  • Réaliser les devis selon les demandes des clients et assurer les relances suivant les règles définies dans l’entreprise
  • Suivre les tarifs
  • Suivre les actions commerciales Groupe, entreprise
  • Fidéliser les clients en leur apportant un renseignement technique et un suivi de leurs commandes
  • Informer les clients en cas de problème sur un délai de fabrication/livraison, prise en charge de la demande du client sur la gestion de litiges
  • Savoir vendre la gamme de produits du groupe Joris Ide
  • Participer aux formations proposées par le Groupe et accepter l’auto évaluation / évaluation 
  • Avoir une bonne connaissance des gammes de produits offerts par la société et de leur environnement


 Compétences comportementales

  • Être organisé de telle sorte à pouvoir réaliser au quotidien des appels sortants : relance de devis, prospection, prise de rendez-vous, s’assurer de la satisfaction client suite à résolution litige…
  • Être courtois dans sa communication interne et externe, Être à l’écoute et réactif - Savoir s’adapter à son interlocuteur
  • Communiquer efficacement par email et par téléphone (Etre synthétique et précis)
  • Savoir faire preuve de rigueur

  

Compétences transverses

  • Maitriser et exploiter les outils informatique : SAP et Office 365
  • Utiliser des outils de communication 

 

Profil 

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieur type bac+2 vous justifiez d'une expérience similaire ou terrain 

Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et d'anticipation et votre autonomie vous permettrons de tenir à bien votre mission .Vous avez le sens du service client .Une bonne matrice de l'informatique est indispensable. La connaissance de l'outils SAP serait un plus.


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