Dominic Van Den Bossche
Histoires de carrières
Dominic travaille pour Joris Ide depuis 18 ans. Au cours de sa carrière, il a dirigé trois organisations différentes, chacune avec des objectifs complètement différents.
Quel est votre position actuellement au sein du groupe Joris Ide? Décrivez nous une semaine type.
J’occupe actuellement la position de directeur commercial WEUR au sein du groupe Joris Ide. 50% de mon temps est dédié au « business » : apporter le maximum de valeur ajoutée à nos clients tout en structurant l’organisation commerciale (personnel, politique de prix, stratégie... 50% de mon temps est dédié à mes collaborateurs : être à l’écoute des salariés, embaucher des talents... « Ce sont les gens qui font la différence dans notre business ».
Mon plus grand challenge est d’être disponible pour mes collaborateurs, pour l’organisation » (que ce soit pour mes managers ou pour mes équipes).
Pouvez-vous nous raconter votre histoire avec Joris Ide ? Quelle fut l’évolution au sein des 20 dernières années ?
Tout comme Mr Joris Ide, j’ai commencé dans le monde de l’acier par le biais d’une histoire familiale… Mon évolution a suivi celle de l’organisation, que l’on pourrait décrire en 3 phases :
- 2000 : L’entrepreneuriat :
Travailler avec Mr Joris Ide – entrepreneur familial : relations basées la confiance. Mon rôle était celui d’un responsable commercial, dans l’apprentissage du business au quotidien. - 2007 : La professionnalisation :
Lorsque Mr Joris Ide a vendu une partie de ses parts à la société Ergon Capital Partners, j’ai pris la position de Responsable commercial de l’Europe de l’Ouest. La principale tâche fut de « constituer une équipe avec des collaborateurs qui allaient faire la différence ». - 2015 : La globalisation du business model :
Depuis le rachat par Kingspan, le défi est désormais encore plus étendu. En tant que Directeur commercial WEUR et membre du comité de direction, « L’une de mes responsabilités est de définir les facteurs clés de succès de demain, ceux qui vont faire la différence pour Joris Ide (les hommes, la stratégie...) ».
Je ne serai jamais arrivé à cette position si je n’avais pas eu les collaborateurs compétents autour de moi – c’est un travail d’équipe et non pas d’individu.
Comment résumeriez-vous votre carrière ?
Garder les pieds sur terre, joyeuse, stimulante.
Quelles sont les valeurs de Joris Ide ? Sont-elles les mêmes qu’à la création de l’entreprise en 1985?
Nos valeurs s’articulent autour de 4 grands points :
- Le service client : Nous n’avons pas une vision par « département », « Toute l’organisation est challengée pour apporter le maximum de valeur ajoutée à nos clients ».
- La flexibilité : Malgré notre taille importante, notre modèle est flexible, « nous n’avons pas 36 patrons différents. Nous pouvons prendre de grandes décisions en moins d’une semaine ».
- La réactivité : Nos satellites locaux sont cruciaux dans la réactivité apportée au client et dans notre volonté de développement. « Le client a toujours un interlocuteur fixe en local, au plus proche de ses problématiques ».
- Des solutions au meilleur prix : Au fur et à mesure, nous avons développé davantage de produits afin de pouvoir proposer au client, « un large assortiment de solutions, avec un très bon rapport qualité/prix sur le marché ».
Malgré notre croissance, notre business model n’a jamais changé ! Nous avons conservé la même philosophie depuis 3 décennies.
Quelles sont les différences entre Joris Ide et les autres acteurs du marché ?
Le service client! Chez Joris Ide, nous ne forçons pas le client à acheter certains produits, c’est le client qui choisit ce dont il a besoin, car nous sommes l’alternative du marché. Vous serez conseillé commercialement et techniquement par un seul interlocuteur pour toutes les solutions de votre bâtiment.
Quels sont vos objectifs ainsi que ceux de Joris Ide, à court terme ?
- Structurer le développement : Continuer à développer notre modèle dans l’Europe de l’Ouest en structurant davantage la stratégie commerciale, opérationnelle…
- Innover pour rattraper le retard du secteur : Se renforcer sur certains domaines où l’industrie du bâtiment est en retard, comme la digitalisation par exemple.
Et à long terme ?
- Un développement géographique : Joris Ide n’a pas de limites. Aujourd’hui, nous sommes en Europe. Demain, nous pouvons être mondialement présents.
- Offrir davantage de solutions : L’objectif étant à terme de leur fournir toutes les solutions pour l’ensemble de l’enveloppe de leur bâtiment.
- Préparer la relève : Embaucher des gens, des jeunes pour les former à évoluer et à être mobile. L’ADN Joris Ide ne peut pas s’acheter, il faut donc préparer et former la relève.